অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash এবং Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত—আমরা আপনার সব প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দিয়েছি। মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে লাইভ টেবিল খেলুন, সবকিছু এক জায়গায়।
নতুন খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে বড় বাধা হল অস্পষ্টতা। আমরা জানি আপনি দ্রুত খেলতে চান, তাই প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর সরল এবং সরাসরি রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় যায়, এবং লাইভ টেবিলে কীভাবে যোগ দিতে হয়—সবকিছু এখানে পাবেন। ঢাকা এবং সারাদেশ থেকে আমাদের খেলোয়াড়রা একই প্রশ্ন করেন, তাই আমরা এগুলোর উত্তর একসাথে রেখেছি।
আপনার সবচেয়ে বড় উদ্বেগ হল নিরাপত্তা এবং গতি। এখানে তিনটি বিষয় আমরা সবচেয়ে ভালো বুঝি।
আপনার প্রশ্ন যাই হোক না কেন, আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত উপায়, কিন্তু ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়াও সমান কার্যকর। আপনার সুবিধামত চ্যানেল বেছে নিন।
ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন দেখবেন। যেকোনো সময় ক্লিক করুন এবং আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। গড়ে ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
support@e46-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফিরিয়ে দিই। দীর্ঘ বা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলই সেরা।
Facebook এবং X-এ আমরা সক্রিয় থাকি। বার্তা পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব। সোশ্যাল চ্যানেলে মিডিয়া এবং কমিউনিটি প্রশ্নের জন্য এটি ভালো।
প্রতিটি আপডেট, প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লাইভ সেশন—সবকিছুই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য ডিজাইন করা। আমরা জানি আপনার টাকা গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা রাখি।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড করা থাকে। যেকোনো সময় দেখুন কোথায় আপনার টাকা গেছে।
কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের টিম তৎক্ষণাৎ তদন্ত করে এবং সমাধান করে। আপনার অ্যাকাউন্টের সব কার্যকলাপ আমাদের কাছে দৃশ্যমান।
আমরা বাংলাদেশের আর্থিক এবং খেলাধুলা বিষয়ক স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার অধিকার এবং স্থানীয় নিয়মকানুন আমাদের অগ্রাধিকার।
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ডেটা সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
আপনি সকালে খেলুন বা রাতে, মোবাইলে খেলুন বা ডেস্কটপে—আপনার অভিজ্ঞতা সবসময় একই থাকে। এটি আমরা কীভাবে করি তা জানতে নিচে দেখুন।
| লবি অ্যাক্সেস | মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই সম্পূর্ণ লবি দেখা যায়। স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস সবসময় উপলব্ধ থাকে। |
|---|---|
| লাইভ স্ট্রিম কোয়ালিটি | লাইভ টেবিলগুলো ধীর সংযোগেও কাজ করে। আমরা ১০ Mbps এবং তার নিচেও স্ট্রিম করি। |
| পেমেন্ট স্থিতিশীলতা | bKash, Nagad এবং Rocket—তিনটি পদ্ধতিই ২৪/৭ কাজ করে। আপনার নির্বাচিত পদ্ধতি প্রতিবার একই গতিতে জমা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট | আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সবসময় সঠিক থাকে। রিয়েল-টাইম আপডেট পান। |
| সার্ভার আপটাইম | e46 ৯৯% সময় উপলব্ধ থাকে। রক্ষণাবেক্ষণ হলে আমরা আগে থেকেই জানাই। |
| ওয়ালেট ব্যালেন্স | আপনার জমা করা টাকা সবসময় আপনার ওয়ালেটে থাকে। কোনো লুকানো ফি বা সারপ্রাইজ চার্জ নেই। |
| গেম ফলাফল | প্রতিটি স্পিন, প্রতিটি হ্যান্ড এবং প্রতিটি বেট—ফলাফল স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য থাকে। |
যখন আপনি লগইন করেন, লবি এবং চেকআউট স্পষ্ট এবং দ্রুত থাকে। কোনো লুকানো মেনু বা বিভ্রান্তিকর ট্যাব নেই। আপনার ব্যালেন্স শীর্ষে থাকে, পেমেন্ট পদ্ধতি সাজানো থাকে এবং খেলা…
নতুন এবং পুরানো খেলোয়াড়রা একই ধরনের প্রশ্ন করেন। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।